Vous avez des questions? Nous avons les réponses !

• Qui est Loki, votre testeur officiel ?

Loki est notre Maine Coon de 3 ans et véritable Chief Product Officer de CasualPets ! Aucun produit ne sort sans avoir été testé et approuvé par ses soins. Si Loki valide, c'est que c'est bon pour votre compagnon. Suivez ses aventures sur nos réseaux sociaux !

• Vos produits sont-ils vraiment 100% naturels ?

Oui, à 100% ! Nous sélectionnons uniquement des ingrédients naturels, bio quand c'est possible, sans conservateurs chimiques ni parfums synthétiques. Tous nos produits sont fabriqués en Europe avec des circuits courts pour garantir qualité et traçabilité.

• Quels sont vos délais et frais de livraison ?

Expédition sous 24-48h, livraison en 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine. Livraison GRATUITE dès 80€ d'achat. Nous livrons aussi dans toute l'Europe.

• Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument ! Tous vos paiements sont protégés par des systèmes de cryptage bancaire avancés. Nous acceptons CB, PayPal, Apple Pay et Google Pay en toute sécurité.

• Pourquoi choisir CasualPets plutôt qu'une autre marque ?
  

Notre différence ? Des produits testés en conditions réelles par Loki, une formulation 100% naturelle, une fabrication européenne en circuit court, et un engagement éco-responsable sincère. Qualité premium, impact minimal.

• Puis-je retourner un produit si mon animal ne l'aime pas ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Satisfaction garantie ou remboursé. Vous pouvez voir toutes nos conditions en bas de la page d'accueil dans l'onglet politique de retour.