Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les données collectées, leur utilisation et vos droits.

2. Responsable du traitement

LG Distribution
15 bis, Chemin des Foins — 33 140 Villenave d'Ornon
Tél. : +33 9 88 19 56 36
Email : contact@casualpets.com
DPO : contact@casualpets.com

3. Données collectées

3.1 Données que vous fournissez

  • Nom, prénom, email, téléphone
  • Identifiants de compte
  • Informations de paiement (historique des transactions)

3.2 Données automatiques

  • Données d'utilisation (pages visitées, durée)
  • Informations techniques (IP, navigateur, OS)
  • Cookies

4. Finalités et durées

FinalitéBase légaleDurée
Gestion du compteExécution d'un contratDurée contractuelle + 3 ans
PaiementsExécution d'un contrat10 ans (obligations comptables)
PersonnalisationConsentementJusqu'au retrait du consentement
Marketing directConsentementJusqu'au retrait du consentement

5. Vos droits

  • Accès : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger des données inexactes.
  • Effacement : demander la suppression.
  • Opposition : vous opposer au traitement.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Réclamation : auprès de la CNIL.

Contact : contact@casualpets.com — réponse sous un mois.

6. Assistant IA (Sofia)

CasualPets utilise un assistant IA (Sofia) pour répondre à vos questions. Il traite les données textuelles de vos interactions. Il ne prend pas de décisions automatisées ayant des conséquences juridiques.

7. Contact

LG Distribution — 15 bis, Chemin des Foins, 33 140 Villenave d'Ornon
+33 9 88 19 56 36 — contact@casualpets.com

Sofia
Conseillère CasualPets